FAQ
Les réponses rapides à vos questions fréquentes.
Commandes
Tout savoir avant de valider votre projet.
Comment passer commande ?
Comment passer commande ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire du site, Instagram ou par e-mail en m’expliquant votre projet, votre date de mariage et vos besoins (papeterie, signalétique, location…). Je reviens vers vous avec une proposition adaptée et un devis.
À partir de quel budget travailles-tu ?
À partir de quel budget travailles-tu ?
Tout dépend du type de projet (sur-mesure, semi-mesure, DIY) et du nombre de pièces. Dites-moi ce dont vous avez besoin et je vous prépare un devis détaillé, en toute transparence.
Comment se passe le paiement ?
Comment se passe le paiement ?
Un acompte est demandé pour réserver votre place dans le planning et lancer la création. Le solde est à régler avant l’envoi ou le retrait à l’atelier.
Puis-je modifier ma commande en cours de route ?
Puis-je modifier ma commande en cours de route ?
Tant que la fabrication n’est pas lancée, certains ajustements sont possibles (textes, petites corrections). Une fois l’impression ou la découpe démarrée, les changements ne sont plus possibles.
Personnalisation et sur-mesure
Créer un univers qui vous ressemble vraiment.
Personnalisation & sur-mesure
Personnalisation & sur-mesure
Le sur-mesure est pensé de zéro pour vous. Le semi-mesure part d’un design existant que j’adapte (couleurs, textes, quelques détails). Le DIY vous permet d’acheter des fichiers ou éléments personnalisés que vous assemblez vous-même.
Jusqu’où peut-on personnaliser ?
Jusqu’où peut-on personnaliser ?
Couleurs, typographies, formats, matières, finitions… tout peut être ajusté pour coller à votre univers. Nous définissons ensemble une direction artistique cohérente dès le départ.
Peux-tu créer un logo ou un monogramme de mariage ?
Peux-tu créer un logo ou un monogramme de mariage ?
Oui, je peux concevoir un monogramme ou un symbole graphique que l’on retrouve sur votre papeterie, votre signalétique et certains éléments de décoration.
Je ne suis pas sûre de mon univers, peux-tu m’aider ?
Je ne suis pas sûre de mon univers, peux-tu m’aider ?
Bien sûr. Je vous guide dans le choix des couleurs, des matières et du style général à partir de vos envies, de vos inspirations et de votre lieu de réception.
Délais et livraison
Pour être dans les temps le jour J.
Quels sont les délais de création ?
Quels sont les délais de création ?
Pour le sur-mesure, comptez en moyenne 3 à 8 semaines selon la complexité et la période. Pour le semi-mesure et le DIY, les délais sont plus courts. Le mieux est de me contacter dès que votre date est fixée.
Pour plus d'information, voir la page délais et livraison.
Quand commander la papeterie de mariage ?
Quand commander la papeterie de mariage ?
déalement, 6 à 8 mois avant le mariage pour les faire-part, et 2 à 3 mois avant pour la signalétique et les éléments de décoration.
Où expédies-tu ?
Où expédies-tu ?
J’expédie partout en France et dans plusieurs pays d’Europe (hors produits en location). Les créations sont soigneusement emballées pour supporter le transport. Les livraisons s'effectuent via Colissimo, Mondial Relay ou UPS.
Pour plus d'information, voir la page délais et livraison.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Contactez-moi rapidement avec des photos du colis et du contenu. Nous verrons ensemble la meilleure solution.
Pour plus d'information, voir la page délais et livraison.
Location et retrait atelier
Pour les murs, panneaux et grandes pièces.
Quels produits sont disponibles à la location ?
Quels produits sont disponibles à la location ?
Je propose à la location des murs, panneaux, structures décoratives et quelques éléments comme les boules à facettes. Ces pièces sont personnalisables sur certaines parties (texte, couleurs, éléments graphiques).
Proposes-tu la livraison ou l’installation sur place ?
Proposes-tu la livraison ou l’installation sur place ?
La livraison et l’installation ne sont pas incluses par défaut. Selon le projet et la localisation, nous pouvons étudier une solution sur-mesure ou travailler avec votre wedding planner.
Comment se passe le retrait des éléments en location ?
Comment se passe le retrait des éléments en location ?
Les produits en location sont à retirer directement à l’atelier, près d’Aix-en-Provence à Saint Maximin la Sainte Baume, à une date définie ensemble avant l’événement.
Faut-il laisser une caution ?
Faut-il laisser une caution ?
Oui, une caution est demandée pour les pièces en location. Elle est restituée après le retour du matériel, si tout est en bon état.